水道の使用開始・中止・名義変更等の手続 （柏原水道事業）
給水契約に係る定型約款について
お客さまと当企業団との給水契約に係る定型約款については、次のリンク先のページをご覧ください。
水道センターに申込みや届出が必要な場合について
次のような場合は、柏原水道センターに申込みや届出が必要です。
- 水道の使用を開始する場合（柏原市内に転入又は柏原市内に転居の場合）
- 水道の使用を中止する場合（柏原市外に転出又は柏原市内に転居の場合）
- 使用者名義や請求先を変更する場合
- 送付先住所を変更する場合
水道の使用「開始」届
水道を新たにご使用になるときは、必ず下記へ届出をしてください。
新築の場合
水道使用の申込みは、原則として工事をした大阪広域水道企業団指定給水装置工事事業者が、お客様にかわって柏原水道センターに申請することになっておりますが、念のため建築業者等にお問い合わせください。
新築以外の場合
1．玄関付近に下記写真のような封筒があります。
2．封筒の中に水道使用申込書のハガキが入っています。
3．住所・氏名・使用開始日を記入し、切手を貼り、ポストに入れてください。
封筒が見当たらないときは、下記お問い合わせ先へ電話でご連絡ください。郵送以外の方法を希望される方は、以下の施設へ直接お申込みいただくことも可能です。
水道の使用「中止」届
引越しや、長期間の留守等で水道を使用されなくなったときは、必ず2～3日前までに、下記お問い合わせ先へご連絡ください。
名義変更
家族内の名義変更であれば、下記へのお電話だけで手続きができます。
ご注意
（使用開始の場合）
- 届け出がない状態で水道を使用された場合、検針時に異常漏水などが発生していると判断し、給水を停止することがありますので、必ず届け出ください。
- 水道の使用を開始する際は、お客様において、開栓日の前日までに、必ず全ての蛇口等が閉まっているかを確認してください。お客様の水道使用開始申込みに基づきまして、委託業者がお知らせした開栓日に水道メーター近くの止水栓の開栓作業を行います。開栓作業時には、委託業者が水道メーターのパイロット（下図）の回転を確認し通水の確認を行います。パイロットの回転が止まらない場合は、蛇口の閉め忘れ等により宅内で水が出ているか、蛇口の閉め忘れでなくとも、お客様の敷地内の給水管から漏水している可能性があります。
このような場合、止水栓を一時的に閉栓し、その旨をお客様へご連絡いたします。連絡が取れない場合は、止水栓を閉栓している旨のお知らせを現地の郵便受け等に投函しますので、ご確認いただき次第、委託業者までご連絡をお願いします。
お客様の給水設備についてはお客様自身の管理となるため、開栓した時に蛇口等の閉め忘れ、給水管の損傷等が原因で漏水等が発生した場合（年数の経過した建物や、長い間水道を使用されていなかった建物では、開栓作業時には問題がなくとも、その後漏水することもございます。）は、お客様の責任となりますので、開栓後のご確認はお早めにお願いします。
（使用中止の場合）
届け出がないと基本料金が発生しますのでご注意ください。
（使用者名義変更の場合）
親子、夫婦間などで水道料金の支払いを引き継ぐ場合、使用者名義の変更が可能です。
なお、精算をせずに使用者名義のみ変更する手続となりますので、前使用者の使用料金（未納分を含む）についてお支払いただくことになります。
手続方法について
電話での手続
- 受付先：玉手浄水場 委託業者・株式会社アウトソーシングトータルサポート（料金・開閉栓・検針等担当）
- 電話番号：072-978-6674
- 受付時間：平日の8時45から17時15分まで（土曜日、日曜日、祝日、12月29日から1月3日を除く）
お願い：水道使用中止の届出、使用者名義変更、請求先変更などの届出の際は、お知らせ等に記載の使用者番号をご確認のうえ、2～3日前までにご連絡をお願いします。（来所をお願いする場合があります。）
ファックス・郵送での手続
様式にご記入いただき、下記まで送付してください。
- 受付先：玉手浄水場 委託業者・株式会社アウトソーシングトータルサポート（料金・開閉栓・検針等担当）
- ファックス：072-973-0100
- 住所：〒582-0028 大阪府柏原市玉手町17番1号
ファックス・郵送での手続様式
水道使用開始の申込みの様式 (Wordファイル: 22.8KB)
水道使用開始の申込みの様式 (PDFファイル: 212.4KB)
水道使用中止の届出の様式 (Wordファイル: 22.5KB)
水道使用中止の届出の様式 (PDFファイル: 171.7KB)
使用者名義変更の届出の様式 (Wordファイル: 18.3KB)
使用者名義変更の届出の様式 (PDFファイル: 201.9KB)
ご注意
- ファックス・郵送で手続いただけるお客さまは、水道のご使用開始（中止）予定日の1か月前から3営業日前まで（土曜日、日曜日、祝日、12月29日から1月3日を除く）の方です。
- 後日、企業団から受付完了の電話連絡をさせていただくことで手続が完了となりますので、ご了承ください。
- なお、企業団から受付完了の電話連絡がない場合は、お手数ですが柏原水道センターへご連絡をお願いします。
- お急ぎの方は、柏原水道センターへ必ずお電話でご相談ください。
お問合せ先
柏原水道センター
〒582-0016
柏原市安堂町1番55号（柏原市役所内）
電話（料金、使用開始・中止など）：072-972-1605
電話（工事、漏水など）：072-972-1606
電話（経理、庶務など）：072-972-1645
FAX番号：072-973-0100
更新日：2025年03月14日